Condiciones generales
Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:
1. Por una parte, la Sociedad Momma Proyectos, S.L. con CIF: B98320492, Inscrita en el registro mercantil de Valencia Tomo 7562, Libro 4863, Folio 62, Hoja: V-91603, en adelante también www.masquehogar.com, le garantiza una compra segura
2. Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante, el cliente).
Artículo 1 – Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y Momma Proyectos, S.L., desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.
Artículo 2 – Pedido
Los pedidos realizados se entienden “en firme”. El hecho de efectuar un pedido implica el conocimiento previo y la aceptación expresa, irrevocable, plena y sin reservas por parte del cliente, de las presentes condiciones generales de venta.
La tarifa publicada en www.masquehogar.com incluye I.V.A.
Los portes se calculan automáticamente en función del producto y de la zona de entrega. Si su zona no aparece, mándenos un email a info@masquehogar.com
www.masquehogar.com conservará el documento electrónico de cada venta que estará disponible ante cualquier duda o reclamación por parte del cliente.
Toda la información que nos sea remitida será protegida de acuerdo a la ley de protección de datos.
Artículo 3 – Entregas
Los pedidos hechos en www.masquehogar.com se envían una vez confirmado el pago o la señal. El transporte se lleva a cabo mediante agencia de transporte.
El plazo medio de entrega será de 2 a 10 días hábiles a contar desde la fecha de confirmación del pedido mediante el medio de pago elegido.
Según el tipo de producto podrán variar dichos plazos. Los clientes estarán en todo momento informados del plazo de disponibilidad y posterior entrega.
El montaje no está incluido en nuestros productos y no disponemos de servicio de montaje aunque si lo desea contratar un servicio de montaje póngase en contacto con nosotros.
Es imprescindible que el cliente facilite bien los datos de dirección, correo electrónico y teléfono para poder enviar el producto correctamente.
Si en el transcurso de 3 días de la fecha del pedido no se realizara la transferencia o el ingreso en la cuenta se dará por cancelado dicho pedido.
En caso de que EL CLIENTE viva en una finca, el transporte es hasta el portal, el transportista no tiene ninguna obligación de subir la mercancía. Muy importante revisar la mercancía el mismo día de la recepción ya que viaja asegurada. Si lo desea tiene la opción de contratar a través de la web una persona que le suba la mercancía hasta su domicilio, el coste es 60€.
En caso de rotura o daños producidos en el producto durante el viaje, la compañía de transportes se hace cargo de la reposición del producto siempre y cuando se notifique la incidencia en el mismo día de la entrega enviando una fotografía a info@masquehogar.com.
Cualquier incidencia o queja sobre el transporte deberá ser indicada en el albarán de entrega.
Artículo 4 - Desistimiento
El cliente dispone de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega para ejercer el derecho de desistimiento, devolviendo el producto y solicitando su abono. El CLIENTE no se hará cargo de los gastos ocasionados a consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, si bien cualquier deterioro del producto por no ser devuelto en su embalaje original conllevará que tales gastos de envío serán detraídos del abono del precio.
Artículo 5 - Devolución por desperfectos de la mercancía
Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte EL CLIENTE debe de rechazar la entrega e indicarlo en el albarán del transportista y contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para gestionar la incidencia.
Si el CLIENTE identifica este problema una vez aceptado la entrega del pedido, deberá llamar dentro de las 24 horas desde su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, para hacer la reclamación, o bien enviar un mail a info@masquehogar.com.com en el que se deberá explicar cuál es el desperfecto o mal funcionamiento y se deberá de acompañar de una fotografía en la que se muestre el desperfecto.
En caso de devolución, el reembolso se efectuará una vez el producto se encuentre de vuelta en nuestras instalaciones, perfectamente embalado, y previo examen por parte de nuestro servicio técnico.
Artículo 6 - Precios
Los precios de los artículos se rigen a través de la tarifa en curso. Momma Proyectos S.L. se reserva el derecho a modificar cualquier artículo o producto de este impreso sin previo aviso, en todo caso el precio de los productos será el vigente en el momento de realización de la compra.
La tarifa publicada en www.masquehogar.com incluye IVA.
Los portes se calculan automáticamente en función del producto y de la zona de entrega.
Artículo 7 - Formas de pago
El CLIENTE puede escoger entre las siguientes modalidades de pago:
1) Transferencia bancaria o ingreso en nuestra cuenta bancaria:
LA CAIXA 2100-2806-64-0200082008
Se deben indicar claramente los datos personales del cliente para así poder identificarlos con el pedido realizado.
2) Contra reembolso (Pago a la entrega del producto):
Este tipo de pago tiene un recargo del 7% sobre el precio del producto en concepto de comisión por reembolso, importe que carga la agencia de transportes por realizar la gestión del cobro. Una vez el envío haya sido cursado sólo podrá ser cancelado abonando los costes de envío ocasionados hasta el momento de la anulación.
Se requiere un pago por adelantado a partir de cierta cantidad que deberá de ser ingresado en nuestra cuenta (ver párrafo 1) y que será descontado del precio final del pedido.
Para pedidos superiores a 500€ se requerirá 100€ de paga y señal.
Los abonos se realizarán en la cuenta de Masquehogar.com:
BANCO:
LA CAIXA 2100-2806-64-0200082008
a nombre de MOMMA PROYECTOS, S.L.
Se deben indicar claramente los datos personales del cliente para así poder identificarlos con el pedido realizado.
3) Tarjeta de crédito (pago con la pasarela de pago de LA CAIXA) .
4) Pago por PAYPAL a través de cuenta o Tarjeta de Crédito/Débito
Es la pasarela de pago más segura que existe en estos momentos ya que protege al cliente y al vendedor.
Pasos a seguir:
1.- Entrar con usuario y password en PayPal www.paypal.es . En caso de no estar dado de alta se puede acceder al alta pinchando en el mismo enlace.
2.- Especificar la cuenta de correo a la que se le hace el pago: info@masquehogar.com
3.- Especificar el importe de la compra
4.- Seleccionar la opción productos y continuar
Para realizar un pago a través de PayPal es necesario darse de alta, totalmente gratis
Artículo 8 - Garantías
Todos los productos de www.masquehogar.com tienen una garantía de 2 años.
La garantía entra en vigor desde la recepción del pedido y tendrá como fecha de inicio del cómputo la del día de entrega.
Ante cualquier problema que surgiese en el producto durante el periodo de garantía el CLIENTE deberá de notificarlo en el plazo de dos meses desde la detección remitiendo un email a info@masquehogar.com o contactando a través de nuestro teléfono de Atención al Cliente, a ser posible con fotos en las que se pueda identificar el problema.
En caso de que fuera necesaria cualquier tipo de reparación deberá de enviar su copia de factura y documento de garantía a la dirección info@masquehogar.com
Artículo 9 - Ley aplicable y competencia
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).”
Artículo 10 - Tratamiento de datos de carácter personal
Momma Proyectos, S.L. con CIF: B98320492, Inscrita en el registro mercantil de Valencia Tomo 7562, Libro 4863, Folio 62, Hoja: V-91603 , garantiza que el tratamiento de los datos personales se efectuará bajo niveles de seguridad que impidan su pérdida, manipulación o accesos no autorizados.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que todos los datos proporcionados por el CLIENTE, por cualquier medio, a lo largo de la relación comercial con nuestra empresa, serán incorporados a un fichero cuyo titular y responsable es MOMMA PROYECTOS, S.L. y serán tratados con la máxima confidencialidad.
La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es gestionar la relación comercial, gestionar las solicitudes y/o los pedidos y su cobro y, asimismo, realizar tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial.
La realización de tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial implicará hacerle llegar, por los medios que más adelante se indican, información, publicidad y promociones comerciales de productos comercializados por MOMMA PROYECTOS, S.L.. A estos efectos, los datos personales facilitados podrán ser comunicados a empresas prestadoras de servicios con la finalidad de enviarle información, publicidad y promociones comerciales propias y de otras empresas, así como para poder realizar un tratamiento cruzado de sus datos para determinar si se ostenta la condición de cliente y evitar envíos duplicados.
Las acciones publicitarias y de prospección comercial podrán realizarse por cualquier medio, incluyendo llamadas telefónicas, mensajes SMS, MMS y correo electrónico y postal e Internet.
El titular de los datos debe ser mayor de edad. Salvo que específicamente se establezca lo contrario se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, MOMMA PROYECTOS, S.L. podrá, dependiendo del caso, no cursar su petición.
Su consentimiento para el tratamiento de sus datos para las finalidades de publicidad y de prospección comercial, se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de sus datos a MOMMA PROYECTOS, S.L., pudiéndose oponer a ello en los términos que a continuación se indican.
Le informamos que puede ejercitar, realizando la solicitud ante MOMMA PROYECTOS, S.L . como responsable y titular del fichero en el que figuran sus datos personales, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a NO recibir publicidad, así como revocar el consentimiento otorgado.
Para manifestar la oposición a recibir publicidad, así como para la realización de cualquier otro trámite, MOMMA PROYECTOS, S.L . pone a disposición del CLIENTE distintas vías:
o Enviar un mensaje a info@masquehogar.com con el asunto LOPD e indicando en el mensaje su nombre/apellidos y número de cliente junto con la(s) frase(s) NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE MOMMA PROYECTOS, S.L. y/o NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE OTRAS EMPRESAS.
o Llamar al teléfono de atención al cliente 96 166 33 85, indicando su nombre/apellidos y número de cliente y correo electrónico, junto con la petición que desea ejercitar.
Artículo 11 - Propiedad intelectual
Todos los elementos de la página web www.masquehogar.com, que sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, de marcas o de patentes.
